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村镇建设服务中心作风建设专项整治活动实施方案
为深化党的群众路线教育实践活动，坚持“认真、严格、深刻、实效”，强化问题导向，发扬整风精神，立足服务群众，聚焦作风建设，提高XX村镇建设服务中心工作效能和服务水平，严格执行村镇建设相关法规制度，根据X纪发[201X]X号文件要求，XX村镇建设服务中心认真开展作风建设专项整治活动，特制定本方案。
一、专项整治的范围和对象
XX村镇建设服务中心及其工作人员。
二、专项整治的主要问题
（一）工作不实、履职不力。重点纠正不履行岗位职责、不按规定时间完成本职工作，玩忽职守，村镇建设规划管理失控；对群众提出和反映的问题能解决而不解决等不作为、慢作为、乱作为等问题。
（二）态度冷硬、纪律松散。重点纠正对群众态度冷淡、语言生硬、服务不热情；工作期间迟到、早退、串岗脱岗，做其他与工作无关的事情，以及群众办事门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办等问题。
（三）办事拖拉、效能不高。重点纠正在履行村镇建设报批服务事项中，工作（服务）事项和流程不公开；不认真执行和落实首问负责、一次性告知、公开承诺、限时办结等制度，故意刁难、无故拖延；利用职权乱检查、乱收费、乱摊派等问题。
（四）吃拿卡要，违规违纪。重点纠正在履行职责时，吃拿卡要，暗箱操作，不给好处不办事，给了好处乱办事；主管部门和领导对投诉举报不处理，对应当追究责任的行为不追究等问题。
三、专项整治的方法、时间、步骤
XX镇党委、政府高度重视，加强组织领导，把本次专项整治活动摆上重要议事日程，成立村镇建设服务中心作风建设专项整治活动领导小组，由镇分管领导余云成同志任组长，城管办陈景发同志任副组长，专项整治活动结合党的群众路线教育实践活动，把整治庸懒散乱问题与效能建设、办事公开、解决群众信访问题等结合起来，统筹推进落实，做到有的放矢，力求实效。
（一）学习教育、听取意见（4月1日至4月10日）。结合党的群众路线教育实践活动，认真组织村镇建设服务中心职工系统学习各级关于加强作风效能建设的系列规定，做到边学边改。重点是加强思想理论武装，引导党员、干部牢固树立宗旨意识、强化群众观点；深入开展调查研究，广泛听取意见，通过走访、座谈、测评、问卷调查、网络调查、设立意见箱等多种方式，全方位、多层次、广覆盖听取党员、干部群众的意见建议。
（二）查摆问题、开展批评与自我批评（4月11日至4月30日）。根据村镇建设服务中心担负的服务职能，按照提升效能、廉洁履职的要求，采取座谈会、问卷调查、发放征求意见表、个人撰写对照检查材料、进行批评与自我批评等形式，广泛征求干部群众和社会各界的意见、建议，全面、准确、客观地分析本单位纪律作风和效能建设方面存在的庸懒散乱等突出问题，对征求到的意见建议和查摆出来的突出问题进行认真梳理分析，深刻进行剖析，研究整改措施，明确整改方向，提出解决办法，做到边查边改。进一步完善办事公开、服务承诺、一次性告知、限时办结、责任追究等制度，优化工作流程，规范服务行为，提高服务效能和水平。
（三）整改提高阶段（5月1日至5月20日）。结合自查过程中发现的问题，制定针对性和操作性强的整改方案。
（四）总结完善阶段（5月20日至5月30日）。结合教育实践活动学习教育、听取意见和查摆问题、开展批评环节的部署要求，逐项进行“回头看”，及时发现问题、找到差距。并对专项整治情况进行“回头望”，看村镇建设服务中心职工是否普遍受到教育，服务群众、服务发展的理念是否显著增强，工作效率和服务水平是否明显提高，突出问题是否有效解决，违规违纪问题是否得到追究。把“回头看”查摆出来的问题，纳入整改落实的重要内容，提出具体的整改措施，制定目标明确、措施具体、责任明晰的整改方案。