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食品安全(foodsafety)指食品无毒、无害,符合应当有的营养要求,对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。下面是小编精心整理的足浴规章制度优秀(锦集4篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
1、不得迟到或早退(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。
3、女性技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。
4、技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。如有报错项目、偷钟、上钟看电视、上钟时私自串房、逗留、接听私人电话、带电话等。
5、技师上钟前不准挑选客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更换技师、不得对客人有不礼貌的行为。
6、吧台工作人员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
7、不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。
8、如有偷窃。贪污等行为的,除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9、技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。
10、技师一律不得向客人索取小费。
11、如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12、技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指定的地方外。
13、技师碰到客人必须主动打招呼。
14、技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟技师不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话。
15、上钟报他人号码取消该技师提成。
16、不可以电话请假除特别原因以外,旷工一天200元,旷工三天当自动离职。
17、如若有客人投诉其服务态度不好者。
18、不得跟客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。
19、技师不得随意离开技师房,以免上钟时找不到该技师,如有要事必须经过上司同意方可出去办理。
20、未经允许不得在店内沐浴,不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。
21、头排不上钟者一律打后排处理,如有特殊原因要向主管申请同意方可。
22、热爱本职工作,具备责任心和职业道德,爱护公共财物,处处维护本店利益。积极参加各项培训活动,遵守企业经营活动纪律。
23、必须做好个人卫生工作,保持足疗工具的清洁卫生状态,做到一客一清。
24、迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑,不可嬉戏打闹,靠墙下蹲或玩弄手机之类。
25、员工上班时一律不得沐浴,如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准,员工沐浴时不得使用店里的沐浴产品及毛巾等。
26、所有员工不得使用店内的公共财物。
27、休息室不得让非本店人员进入。
28、值班人员不得擅自让任何人留宿店中,一经发现罚款300元,重者开除!
29、不得顶撞、辱骂、诽谤领导!如有违者罚款!
为了进一步提高服务质量,改善服务态度,使顾客来我中心休闲感到舒适、温馨、满意,特拟定以下规章制度。以便顾客能得到满意服务态度,热情周到的服务质量。
一、 我足浴中心工作员工必须按翻牌依顺序轮换上班,做到谁先到谁上钟,对于不按秩序上班的,将顺序次数推迟到最后(尾排),重新轮流排队。
二、 顾客加钟不动牌,凡动员顾客加钟的员工,每次加钟多提成5元。
三、 晚上加班至凌晨2点以后,每次加5元。
四、 拔火罐不动牌,洗面不动牌。
五、 凡顾客修脚时间在10分钟以上,才能收取修脚规定的费用10元,简单修脚不收取费用,而也不计算修脚工资。
六、 中心规定凡在店内连续工作6个月以上的工作人员,每人每月补助200元。
七、 夏季工作人员上班,本店统一着装,但连续工作6个月以上的工作人员服装费用由店内负责,未连续工作6个月以上的(包括中途自行离职),工作服装费用应双方各负责50%,退出人员在结算时从工资结算中扣回。
八、 店内工作人员应按规定时间对顾客实行按规定的计时服务,决不允许在规定时间未到,未做满时而自行退出服务岗位,使顾客不满意,由此所造成的在结算时有争执由本人负责。
九、 凡顾客要求踩背的做到尽力尽量做到顾客安全,特别应注意的老弱和身体不健康的顾客,凡在感观上察觉不适合踩背的,尽量做工作,动员顾客不踩背,以免给顾客带来不必要的伤害。
十、 店内员工必须按本人每天实际工作,与店内管理人员进行核对,核对无误后,必须在工作单上签字。以免在事后和时间过长而产生误差而出现差错,给日后结算工作带来不便 。
十一、 凡足浴中心全体员工必须加强团结,携手共进。员工之间与老板之间在工作中应互相交流,有什么建议或意见及时沟通,发现问题及时纠正,改进不良作风,发扬优良传统,团结一致,同心同德,将各自的本职工作做得更好。
1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。(10元)
4.技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。(20-100元)
5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。
6.服务员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
8.如有偷窃。贪污等行为的,去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9.技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。(20元)
11.如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的.时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指定的地方外。(10元)
13.技师碰到客人及上司必须主动打招呼。(10元)
14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟即使不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话。(10元)
15.上钟报他人号码取消该技师提成。
16.不可以电话请假除特别原因以外,旷工一天200元,旷工三天当自动离职。
19.前四排的技师不得随意离开技师房,上钟时找不到该技师。(10元)
20.未经允许不得在店内沐浴,不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。(20元)
21.头排不上钟者一律打后排处理,如有特殊原因要向主管申请同意方可。(20元)
22.热爱本职工作,具备责任心和职业道德,爱护公共财物,处处维护本店利益。积极参加各项培训活动,遵守企业经营活动纪律。(20元)
23.必须做好个人卫生工作,保持足疗工具的清洁卫生状态,做到一客一清。(10元)
24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑,不可嬉戏打闹,靠墙下蹲或玩弄手机之类。(20元)
25.员工上班时一律不得沐浴,如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。(30元)
28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中,一经发现罚款300元,重者开除!
罚款不是目的 做好才是决心
(一)早上点名不戴工牌,着装不整者。
(二)早上点名迟到半小时者。
(三)见到客人不打招呼者。
(五)站牌脱岗者
(六)不填或填错业绩单者
(七)在大厅吃东西,接电话,抽烟者
(八)在营业区内大声喧哗者
(九)站岗带手机者
(十)未经主管同意, 用店内物品者
(十一)用客用物品者
(十二)以上过失每次1分
b类过失
(一)上钟看电视者
(二)站岗坐沙发者
(三)未经许可去客用洗手间者
(四)给客人少时间的
(五)上班时间未经主管允许,私自外出者
(六)卫生收整不标准者
(八)未经批准,擅自调换工作班表或岗位;
(九)站岗聊天者
(十二)以上过失每次4分
c类过失
(一)被客人投诉者
(二)拒钟钟者
(三)在服务中,饮用含酒精性饮料或是受酒精影响延误工作者
(四)迟到半小时以上者
(五)不服从管理,顶撞上司者
(六)破坏公司物品者
(七)对公司同事或者顾客使用污语或威胁者;同仁之间相互谩骂吵架者
(八)无故不参加集体活动者;
(十)在店内传播谣言,说长道短,搬弄是非者
(十一)互相推点钟者
(十二)以上过失每次20分
d类过失
(一)向顾客索要物品、小费者
(二)在店内打架者
(三) c类过失当月累计达三次者
(四)以上过失开除处理
四.点钟不翻牌,并给予补钟;
二十、技师对公司有任何意见或建议,均可通过总经理信箱表达!
为了严肃部门纪律,全面落实公司一概实施的层次化、规范化、统一化的管理模式,特制定以下管理制度。
1.坚决遵守国家人民政府颁布实施的《治安管理条例》法,绝对禁止色情服务,一经发现立即解雇,情节严重者送公安、部门处理。
2.各班次技师上班时间必须提前5分钟点到。迟到10分钟按一个钟处理,超过10分钟按记时处理,点到时,必须做好一切班前准备工作(整理好仪容仪表,按规定化好淡妆,上钟时不可以戴手饰之类的东西,否则罚买1个钟。3.准时上下班,不准迟到、早退,以60分钟为单位补罚钟1个,每增加60分钟以内依次补罚钟1个,即超1分钟都将计入下1个钟。
4.休假技师为每天的7:00—8:00,其它时间不予受理,一天不来者按旷工处理,买全天钟12个。
5.技师欠钟从欠钟日起5天内买清,本月所有欠钟必须在发工资前补清,如未补清者直接开单到财务,50元/钟从工资扣除。(不计提成)
6.坚决禁止电话请假、让同事代请假,请病假者必须有钟房部长以上管理者同意后并出示正规医院(石井人民医院)证明方可有效,未批者按旷工处理。7.每位技师每天必须按照公司规定统一着装上班,不佩戴工牌者罚买钟1个。8.技师礼貌礼节不到位,不能按要求使用规范统一的礼貌、礼节用语,不向客人、上司问候者每次罚买钟1个。
9.未经上司同意,技师私自调休、调班者,一律按罚买钟1—2个处理。10.不服从钟房及其它管理人员的工作安排,要求加班而不服从、顶撞上司及钟房者罚买钟3个。
11.上钟时间精神面貌欠佳、面无表情、态度恶劣、带个人情绪上钟、不理睬客人提出的合理要求,说话不婉转被客人投诉者罚买钟3—5个。
12.下钟后忘记或遗留自己上钟所用的物品(胶袋、盐包、毛巾)或掉落在走廊上者一次罚买钟1个。
13.上班迟到、早退或需补罚钟而行贿钟房,私下解决者,技师罚钟10—20个,钟房员无薪解雇。
14.与同事、上司、客人发生矛盾,引外人入公司殴打或恐吓客人、同事、上司者,视情况罚钟处理,情节严重送公安部门处理。
15.如发现技师在房间内私自帮客人点叫技师者罚买钟2—5个。16.技师下钟后必须放好沐足桶,沐足池冲洗,违者罚买钟1个。
17.技师上钟不得佩戴手表、手镯、戒指等,影响上钟的饰物,一经发现罚买钟1个。
18.技师旷工三天,不通知上司,违者做自离处理。
19.技师无论何时都不准与客人串通请求客人出面解决或请假,严重影响部门管理制度的要求,或请假者罚买钟10—20个。
20.吃饭时间联系技师回岗上钟,不接听电话者罚买钟2—3个,接听电话后,故意隐瞒及欺骗上司者罚买钟3—5个并停牌三天。
21.凡是被停牌培训的技师,停牌多少天工资推迟多少天,一个月内连续停牌二次以上者,上月的工资留下月再发。
22.凡当月请假连续超三天包括三天内当月不再休假,如先休后请者,前期休假按情况做处理。
23.排钟拒钟者,罚款100元,不服从安排者,另外处罚。
以上如有未尽事项,另以上面文件形式公布,望各位同仁严格遵守。以上制度从5月1日起执行。
办 公 示
部门经理签署
生效日期
年 月 日
处罚制度
1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。
2、技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗,并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜,违者罚款100元。
3、未经允许不得穿工装出入或穿回家,违者罚款100元。
4、技师穿便装不得进入营业区域,不得在营业区域客人聊天,违者罚款100元。
5、技师上岗时所带现金不得超过五十元,超过部分须另作登记,否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。
6、上下班不得在营业区内会客,并不得容留亲友洗浴或住宿,违者罚款200元。
7、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元。
8、上班迟到超过一小时按旷工处理,连续三天安自动离职处理,工资押金一律不退。
9、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元;当月罚单三次以上加罚100元。
10、营业结束后不得参加任何赌博。吸毒等违法活动违者罚款200元,再犯除名。
11、进房服务应面带微笑,热情服务不带情绪做项目,违者罚款100元。
12、必须五至十分钟报钟,并电话通知服务台所作服务项目,违者罚款300元。
13、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废;情节严重的给于300元罚款。再犯除名。
14、被客人投诉或做出超出服务项目的行为,经落实严肃处理;轻者处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。
15、严格遵守服务规程,不得无故减免服务项目,任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为,罚款100元单据作废并自买一节钟费。
16、技师给顾客服务后不签单或私自收取现金的行为,第一次罚款300元再犯除名。
17、技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象,除本单金额外加罚同等金额。
18、严禁未经客人同意,私自填写钟费,强行索要小费的.行为,一经发现予以重罚。导致客人不予买单,由技师自己买单。索要小费被客人投诉的罚款200元。
19、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝,严重情况应及时向上级汇报,但不得与客人争吵或辱骂客人,违者罚款100元。
20、客人要求更换技师,技师必须及时电话通知钟房,经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者,引起客人投诉的罚款100元;技师不得在技师房评论客人是非,影响其它技师上钟情绪,违者罚款100元。
21、收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为,予以双方200元罚款,所作项目作废,再犯除名。
23、延误上钟时间超过五分钟者罚款100元。
24、技师按规定排钟,中途请假出队,返回后必须钟牌排尾,违者罚款100元,所作项目作废,按抢钟无效处理。
25、下班后非值班技师不得私自上钟,违者罚款100元,所作项目作废。特殊情况由经理安排不得推却不到;其它技师不得有异议。
26、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款100元,情节严重者予以除名。
27、技师之间吵架、打架当事者双方罚款100元,情节严重者除名。
28、技师两个月累计遭客人投诉三次者,予以除名。
29、当班技师不得饮酒或酒后上岗,吃异味食物、违者罚款100元。
30、请假未亲自出面或领班、主管未知的罚款100元;电话、传呼、代请假无效,均按旷工处理。
31、上班讲普通话,两人以上不得以方言交谈;遇见客人、管理人员必须打招呼问好,违者罚款100元。
32、严格执行上钟制度,填报登记以及下种时间表;下钟立刻通知服务人员收拾清理房间,如有遗忘罚款100元。
33、严格执行卫生和设备的清洁标准,如有污损技师本人照价赔偿。
34、遵守用餐时间空岗的技师将被罚款100元。
35、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者,停钟三天罚款100元;停钟期内不上班者按旷工处理。
36、损坏公物照价赔偿,一次性从工资中扣除。
37、不得使用店用和客用物品,违者罚款100元。
38、因本人按模技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为,公司予以100元罚款;本人负责客人的全部医疗费用。
39、夜班人员应保持仪容、仪表、不得带睡意上钟;由此产生的客人投诉或不予买单的现象,将予以100元罚款,并由技师本人自行买单。
40、保健服务未经许可严禁关灯或遮挡窗口、违者罚款300元,再犯除名。
41、浴场内部人员不得搞男女关系,违者除名。(工资押金一律不退)
42、公司将实行定钟制度,自本制度公布起第一个月,足疗韩式保健技师每十个钟次必须完成6个加钟,全月必须完成10个点钟;第二个月:每十个钟次必须完成8个加钟,全月必须完成15个点钟。月底统一核算予以公布。如完不成加钟或点钟者,本人将自买所查钟费,并在工资中一次性扣除。
43、每月月底进行工资排位制,排名最后的一名技师将予以淘汰制的劝退。
44、所有技师每月进行一次技术抽查考核,技术达不到合格要求者将予以下岗代培的处罚;二次考核仍不达标的将予以淘汰。
45、技师个人不得随意更改排钟顺序,特殊情况(如身体不适)必须经当值领班、主管同意方可更换,否则按拒绝上钟处理,罚款100元停钟一天。
46、严禁以任何借口躲避小额服务项目的行为发生,违者罚款100元停钟一天、再犯除名。
47、对管理人员要尊敬和坚决服从,对分配的工作必须认真执行,违者罚款100元;情节严重或恶语中伤管理人员的行为,坚决予以除名的处理。(工资押金一律不退)
48、触犯规章制度拒不承认错误,对处罚拒不签字,态度恶劣者予以双倍罚款。
49、新聘技师有试用期三天、经试钟、培训合格后方可上岗。
50、技师由于自身的原因丢失结账单据,会计出纳有权拒付。
51、总经理、经理、主管、会计、出纳发现单据手续等有问题,有权直接开具罚单。
奖励制度
1、引进新项目或自主研发的按摩项目,并得到公司审核并投入实际营业中的推荐和研发技师,公司将予以本人优先上钟权3次的奖励。
2、当受到客人不公正待遇时,能顾全大局忍辱负重并不与客人争吵者,公司将启动“委屈奖”的运作机制,予以本人3次优先上钟权的鼓励。
3、拾金不昧的行为将受到2次优先上钟权的奖励。
4、发现或遇到意外事故或火灾隐患时,能及时报警或奋不顾身补救,为企业挽回损失者,奖励1至3次优先上钟权。
6、对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为,公司将予以内部奖励。